Nos Services Professionnels
Accompagnement structuré et expert de vos projets Cloud
La direction Professional Services de cegedim.cloud accompagne les projets clients de bout en bout, depuis la phase de BUILD jusqu’à la phase de RUN.
Nos équipes s’engagent à garantir une transition fluide et sécurisée vers le cloud, en assurant un pilotage rigoureux, une gouvernance opérationnelle claire et une coordination efficace entre les parties prenantes.
Parce que la réussite d’un projet cloud ne repose pas uniquement sur la technologie, nos experts apportent leur savoir-faire méthodologique pour structurer, industrialiser et sécuriser chaque étape. Cette approche permet de maximiser la performance, la disponibilité et la conformité des environnements cloud, tout en maîtrisant les risques et les coûts.
Grâce à une proximité client forte et une culture de l’engagement, nous contribuons activement à la réussite et à la pérennité des projets, quels que soient leur complexité ou leur périmètre.
Organisation des services
Nos interventions s’articulent autour de trois rôles complémentaires
Service Delivery Manager (SDM)
Responsable du pilotage
en phase RUN
- Interlocuteur principal du client durant la phase d’exploitation.
- Garant du respect des engagements contractuels et opérationnels (SLA).
- Assure le suivi des ressources, des charges et de la qualité de service.
- Gère les demandes hors périmètre ticketing.
Chef de projet / Transition Manager
Responsable du déploiement
en phase BUILD
- Pilote les projets de transition (entrant/sortant).
- Coordonne les équipes et les livrables jusqu’à la mise en production.
- Garant des engagements liés à la phase BUILD.
- Assure la réversibilité d’hébergement et le respect des jalons.
Cloud Builder
(CB)
Expert technique intervenant
en BUILD et RUN
- Conçoit et met en œuvre des architectures sur-mesure.
- Intervient à la demande du SDM ou du Chef de projet.
- Appuie les phases d’avant-vente et les études techniques.
- Apporte conseil, expertise et transfert de compétences.
Principes d’intervention
Nos interventions reposent sur un pilotage contractuellement encadré, une coordination efficace des ressources internes, une documentation systématique assurant la traçabilité, ainsi qu’une planification rigoureuse. Elles s’appuient sur une expertise technique solide, centrée sur l’architecture Cloud et la continuité de service.
Vous avez un projet ? Parlons-en.
Notre équipe Professional Services est prête à vous accompagner à chaque étape.
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